高龄老人行动不便 民警上门热情服务

南京市公安局鼓楼分局坚持以人民为中心，结合“我为群众办实事”活动，全力解决人民群众“急难愁盼”，不断提升人民群众的满意度。近日，小市派出所接到群众求助后，为辖区一位行动不便老人上门办理身份证，获得老人及家属的表扬与感谢。

近日，家住安怀新村小区的居民金老先生到小市派出所综合服务窗口求助。金老先生称，自己的老伴儿薛老太身份证不慎遗失，但老伴儿年事已高，由于身体原因无法自行前往派出所办理。在了解到薛老太的实际情况后，为了尽快帮助群众解决难题，小市派出所综合服务窗口民警程馨乐承诺可以为其上门办证，解决其出行不便的难题。

在为老人办理完相关审批手续后，民警迅速携带离线采集仪等照相设备，按照约定时间赶到薛老太的家中为其现场办理。经过耐心引导、调整、拍摄，最终成功采集到一张符合要求的人像图片。采集成功后，民警第一时间按制作流程上传，争取老人能早日用上新身份证。民警的暖心服务与热忱的工作态度获得了老人一家的肯定与表扬。通讯员 鼓公宣 黄郁楠