赛虹桥街道： 顶楼漏水难处理,12345解民忧

晨报讯（通讯员 尹宁馨 南京晨报/爱南京记者 陈彦）“顶楼漏水已经修好了，太感谢你们了。”近日，家住南京市雨花台区赛虹桥街道邓府山社区邓府山村10幢的王先生给街道、社区打来电话，向“12345”热线工作人员表达感谢。

原来，就在上月，王先生通过热线反映出新后顶楼渗水，导致自家房屋出现明显渗水潮湿问题。据了解，此前，王先生家中已出现过一次漏水，当时由街道城市建设部安排施工单位上门排查原因并对漏水部位维修。可能是修复效果不理想，导致后续再度出现漏水问题。社区工作人员在获悉居民诉求后，高度重视，网格员、物业先后多次上门了解核实情况，查看漏水点，同时积极对接街道有关部门，尽快安排维修人员进行修复。过程中，积极关注处理进度，向居民作好解释回复。经多方努力，目前邓府山村10幢顶楼漏水已修复完成，王先生一直关心的难题也得到解决。

今年以来，赛虹桥街道不断提升对12345热线工作的重视程度，持续规范优化工单处置流程，积极探索服务新模式，着力“急难愁盼”，聚焦“接诉即办”，推进“未诉先办”，以为民办实事得到广大居民认可。下一步，赛虹桥街道将继续保持办单力度，用诉求的高效解决打通基层治理“最后一米”，切实增强群众获得感、幸福感。