近日，市民闫先生走进迈皋桥派出所服务大厅，称他不慎将母亲的身份证遗失，但是母亲已经95岁高龄，目前居住在鼓楼区一家颐养中心，而且因病卧床多年，不便前来补办身份证，想要咨询能否上门办证。
窗口民警经了解得知，由于身份证遗失，闫先生的母亲无法看病就医，且银行卡内的钱也没法取出，所以闫先生才会如此着急，匆匆赶到派出所寻求帮助。民警先安抚闫先生的情绪，经过协调，窗口民警受理了闫先生申请上门办证的材料，并且承诺闫先生会尽快上门为其母亲拍照录指纹。次日，民警安排好手头工作后，驱车十几公里上门为闫先生的母亲拍照。当天下午，民警就通知闫先生到所为其母亲代办身份证。
身份证顺利办好后，闫先生对民警的热情服务深表感谢，对派出所综合窗口的工作效率连连称赞。通讯员 栖公宣
南京晨报/爱南京记者 刘通