政务服务向前移 服务群众“零距离”

近日，雨花台公安分局赛虹桥派出所接到群众王女士求助称，母亲狄老太太在就医过程中不慎将身份证遗失，而住院及后续报销需要用到身份证，但老人年事已高，行动不便，无法到派出所办理，请求民警帮助。

本着为民服务的工作理念，民警决定为老人开展上门办证服务。核实完情况后，民警与王女士约定好上门时间，携带离线设备上门办证。在拍摄照片期间，民警细心为老人调整坐姿，帮助其整理衣角和头发，由于老人年事已高，指纹不清晰，民警耐心给老人擦拭手指，一遍遍尝试录入，最终完成信息采集工作。采集结束后，民警还贴心叮嘱老人子女，身份证办理好后会送上门，让老人安心养病。老人及其子女对民警无微不至的服务表达了由衷的感激。

群众利益无小事，雨花台警方始终践行全心全意为人民服务宗旨，不断提升服务“温度”“精度”和“广度”，以辖区百姓的实际需求为出发点，用心解决群众的各类急难愁盼，用心、用情做好便利居民生活的政务服务。通讯员 雨公宣 罗勐

南京晨报/爱南京记者 刘通