女子办理业务哭泣不止 民警安抚开导暖人心

近日，一女士来兴隆派出所综合服务窗口咨询完业务后，刚出派出所大门没几步，直接蹲在路边大哭了起来。民警听到声音后，连忙循声出来查看，发现女子后接回了派出所。

原来，该女士姓戴，前段时间，戴女士的母亲因意外不幸去世，意外来得猝不及防，戴女士这段时间还要忍着悲伤，处理各种事情。最近，戴女士要到银行处理母亲的遗产，但因为缺少证明关系的材料，银行认为戴女士目前的材料不能证明其与户主的关系，戴女士的业务没有办成，于是隔天戴女士来到辖区兴隆派出所综窗咨询，讲述事情的时候，戴女士情绪就已经有点没绷住，抽泣着断断续续将事情讲给民警听。得知事情的来龙去脉后，民警走到戴女士旁边，温柔地给戴女士递上纸巾，安慰道，“你放心，我们马上帮你办妥。”

戴女士看着民警忙碌的身影，又看了看手中的材料，想起前段时间的来回奔波，母亲离世的痛苦，忍不住趴在前台哭了起来，工作人员见状也立即上前，轻拍其后背安慰。很快，民警帮戴女士找到了相关户籍档案，并将有关资料证明打印盖章后交给戴女士。当时戴女士的情绪平稳了不少，临走前，民警轻声询问戴女士自己一个人是否可以回去，戴女士点头表示可以。

可刚出派出所大门，戴女士触景生情在路边哭得更猛了。民警听到声音后，担心她出事，就把戴女士带回调解室进行安抚。当时戴女士已经泣不成声，户籍民警一直陪伴在戴女士身边，耐心安抚其情绪，还联系调解专员进行心理开导。半小时后，戴女主逐渐情绪平稳，临走前，戴女士还紧紧握着民警的手表示感谢。通讯员 国武

南京晨报/爱南京记者 刘通