鼓楼妙峰庵社区： 公共服务网格员提供“一站式”便民服务

晨报讯(通讯员 卢燕萍 南京晨报/爱南京记者 景正华)为拉近基层社区和居民之间的距离，推进公共服务下沉网格，5月13日，南京市鼓楼区挹江门街道妙峰庵社区党委邀请水务、燃气、电力、通讯等部门网格员，以及乐邻居家助餐服务中心等单位工作人员，在铁路北街广场开展“网格+公共服务”便民志愿服务活动。

现场，燃气网格员向居民解答燃气使用和规范操作知识，讲解安全用气的重要性。水务、通讯、电力等单位网格员同样提供“一站式”服务，耐心讲解日常生活中缴费、业务办理、故障报修等线上方式和办理渠道，还对防范电信诈骗知识进行宣传。

“以前大家反映水、电、气、讯等问题，只能通过拨打企业服务热线申请报修，等待客服人员转至维修部门。现在，我们作为网格员下沉社区，可以第一时间安排人员就近上门维修。”电力网格员王红友说。此外，乐邻居家助餐员工提供养老助餐咨询，天佑医院的医生耐心解答居民关于健康养生、安全用药等方面的问题，并为大家免费量血压、测血糖，吸引众多居民参与。妙峰庵社区党委书记李莉表示，本次“网格+公共服务”便民志愿活动，让居民在“家门口”就能享受到便捷、高效服务，多元化诉求第一时间得到响应，各类问题顺利解决。接下来，社区将继续“扩大朋友圈、引入新力量”，优化提升“网格+公共服务”工作模式，做好“线上+线下”服务同频共振，全面提升网格化治理便民惠民效能。