近期，雨花台区税务局接到了12345政务热线发来的一条求助，宁先生是江苏远宏建筑劳务有限公司一项建筑工程的项目负责人，到雨花台区进行施工，已经办理了区域报验登记，但宁先生在预缴时遇到了困难。原来，外省企业提供建筑安装异地工程作业的，在预缴税费前，需要到工程作业所在地的主管税务机关获取申报密码。目前根据规定，办税密码的发放方式以现场发放为主，但宁先生因为在外地出差，往返路程时间长，无法及时到大厅获取办税密码，焦急之下，宁先生拨打了12345热线电话进行咨询和求助。
雨花台区税务局收到求助工单后，马上与宁先生取得联系，在了解宁先生基本诉求后，立即与纳税服务税费运营中心进行沟通，第一时间为宁先生启动了“特事特办、急事急办”流程，开通了绿色通道。在积极的联动响应下，工作人员在线申领了办税密码，第一时间通过短信方式将密码信息发送给了宁先生。同时，对于宁先生这种特殊情况，雨花台区局提供了“容缺办理＋承诺制”的服务，通过电话和短信提醒的方式，告知宁先生通过邮寄方式将企业情况说明书和相关资料及时补齐。
从接到求助工单，到协调解决只用了一天不到的时间，税务人员以最快的速度解决了企业的燃眉之急，使纳税人足不出户即可享受到“零距离”涉税服务，减轻了纳税人缴费人的负担。蒋丽莎
辨明汇算误区
竭诚助力纳税人受益
近日，六合区税务局收到一则纳税人的表扬工单，表扬区局税务工作人员杨阳耐心辅导纳税人进行个税申报，帮助纳税人享受退税红利。
据了解，诉求人杨先生在申报2023年个人所得税年度汇算清缴时，由于对个税专项附加扣除相关的操作信息不太熟悉，在填报大病医疗个税专项附加扣除时通过“国家医保平台”APP的“个人所得税大病医疗专项附加扣除模块”查询“符合大病医疗个税抵扣政策金额”后，又将查询到的数额自行减除了15000元，导致少享受了15000元大病医疗专项附加扣除。
根据《个人所得税专项附加扣除暂行办法》规定，个人发生的与基本医保相关的医药费用支出，扣除医保报销后个人负担（指医保目录范围内的自付部分）累计超过1.5万元的部分，在8万元限额内据实扣除。上述所称的1.5万为“起付线”，8万是限额。而“国家医保平台”APP的“符合大病医疗个税抵扣政策金额”本身即为“年度个人自付总金额”减去1.5万元的数额，因此直接填写该数额即可。区局税务工作人员杨阳收到个税退税人工审核流程后，第一时间联系了纳税人杨先生，耐心向他解释、辅导他进行更正申报，使杨先生享受到了1500元的退税红利。陈媛 周岩