晨报讯（通讯员 永萱 南京晨报/爱南京记者 卢斌）近日，市民来电反映位于永宁街道永宁人民法院附近，一处窨井破损，没有井盖，就在路中间，存在严重的安全隐患，希望尽快派人修复缺失的窨井盖。
永宁街道12345服务热线接到工单后，为保证群众安全出行，防止意外发生，立刻联系相关责任部门进行交办。经了解，城管中队在早间巡查时已发现了该问题，并展开处置。联系作业人员对井盖的大小进行测量、勘测、补装，更换后的井盖与周边道路严丝合缝，平整衔接。同时，在井盖周围浇筑水泥，放置醒目标识，等待作业面硬化，防止行人误入。从发现到解决仅用了几个小时的时间，及时消除安全隐患，解决群众难题，确保群众“脚下的安全”。
小到井盖维修、道路养护、政策咨询，大到物业服务、道路安全，“12345”始终在行动。通过转办一件办成一件，让群众最关心最直接最现实的“身边小事”成为政府工作中牵肠挂肚的“心头大事”，真正做到群众有所呼、我们立刻办，切实提升辖区居民的获得感和幸福感。