百岁老人办证遇难题 警方暖心服务获点赞

“谢谢你们能来医院帮忙办证，为你们点赞。”3月18日，南京市公安局江北新区分局西厂门派出所综合服务窗口民警黄玲和工作人员带着相关设备来到医院为行动不便的老人补办身份证。面对工作人员如此贴心的上门办证服务，辖区居民高先生一家对工作人员连声道谢。

原来，辖区居民高先生来到综合服务大厅求助，称其父亲近百岁高龄，因心脏问题住院办手续时发现父亲的身份证遗失了。高先生表示知道办身份证需要本人到场拍照、采集指纹等，但父亲的身体状况无法离开医院，这给一家人带来很大的困扰，便想来咨询民警有无办法可以补办身份证。民警考虑这一情况比较特殊，便决定开启“绿色通道”。随后，户籍工作人员利用中午休息时间带着相机、指纹采集仪来到南京江北医院，为其办理证件。

医院病房内，工作人员认真核对老人的身份信息，并告知办理流程。民警黄玲协助高先生将老人扶到轮椅上并为其整理头发和衣着，以白色墙面为背景，耐心对其进行多次拍摄及指纹采集，完备了相关资料。看着工作人员忙前忙后，老人和家人表示对西厂门派出所办事效率及“上门办证”工作非常感动，连连道谢！

西厂门派出所在推进综合服务窗口各项举措中，持续开展“上门办证”便民服务，为辖区群众办实事、解难题，用实际行动提高辖区居民的满意度和幸福感。

通讯员 江景轩