晨报讯（通讯员 黎娜 南京晨报/爱南京记者 李琳）近日，市民拨打12345政务热线反映，新街口街道大纱帽巷40号小区楼道灯不亮，存在安全隐患，希望尽快维修。
接到诉求后，新街口街道成贤街社区立即安排工作人员核实情况。经工作人员和物业人员现场查看，该处楼道灯使用时间久，且使用频率高，造成楼道灯无法正常亮起。楼道灯不亮，不仅会影响人们的正常出行和安全，还可能增加火灾风险，影响逃生和救援效率，因此，工作人员立即和物业沟通该事件，同时联系城管人员先行加固该处线路，保持楼道灯良好照明条件，方便居民正常出行。在多方配合下，该处问题得以解决。
事后，工作人员将处理情况向市民进行反馈，市民表示满意。