送证上门暖人心 服务群众“零距离”

近日，市民朱先生到栖霞八卦洲派出所综合窗口为父亲补办户口本。经询问，综窗民警得知，朱先生的父亲今年75岁，因生病刚做完手术，结果从医院回家后发现户口本不慎丢失了，如今朱先生的父亲在家中休养，行动不便，无法到派出所补办户口本。

朱先生称自己平时工作很忙，当天好不容易才请了两个小时的假前来办理，希望民警可以一次性帮助自己解决问题。朱先生的父亲并未到场，朱先生也未携带相关证明，为节省朱先生的时间，避免其再跑一趟，八卦洲派出所综窗民警在通过核查后，为其开通“绿色通道”，启用“容缺办理”工作机制，先予以办理，待证件办理完成后，综窗民警将补办的户口本送到朱先生的父亲家中，并补齐相关材料。

群众事，无小事，八卦洲派出所秉承着“解忧暖心，服务便民”的宗旨，不断提升服务质量和办理效能，节省了群众的时间和精力，将窗口前移，变“被动服务”为“主动服务”，以实际行动打通服务群众“最后一米”。

通讯员 栖公宣

南京晨报/爱南京记者 刘通