晨报讯（通讯员 赵亮亮 卞诗婕 南京晨报/爱南京记者 刘通）近期，一老年客户通过12345热线报修灶具故障，南京市城建集团所属企业南京港华民用服务部工作人员常辰亮上门查看，发现客户家灶具已超期，需购买新灶。因老人平时独居，对电子产品的使用也不了解，常师傅帮助客户选购了合适的港华紫荆灶具。次日，常师傅再次上门，对新灶具的安装以及安全使用、保养等，向老人作了讲解指导，让老人放心安心，也对安全用气有更明确的认识。