综窗民警帮归国华侨解决难题获称赞

近日，两位白发老人互相搀扶着走进了秦淮公安分局光华路派出所，民警见状立即上前询问老人需要办什么业务。老爷爷表示自己身份证丢了，需要补办身份证，想问问补办的话多长时间能拿到。

“来不及了，这可怎么办”。得知身份证办理到领取需要近20个工作日时，两位老人立即愁容满面。原来，两位老人及女儿常年生活在国外，老人三个月前刚回国，女儿过两天也要回国，准备办理一些公证手续后将户口注销，特意提前打电话让他们准备好各类证件以供公证时使用。怎知，准备证件时，发现老爷爷的身份证不见了，在家里翻箱倒柜找了半天也没找到，猜想可能是前段时间出去旅游时不小心丢了，于是急忙来派出所补办。但是他们并不知道从补办到拿到身份证需要这么久，想到女儿马上就回来了，在国内也只能停留几天，有许多事情要办理，没有身份证很多公证都做不了，老人就急了起来。

了解情况后，民警安慰老人不要着急，并告诉他们办理身份证的同时也可以办理临时身份证，临时身份证在三个月内与身份证功效等同。为避免两位老人二次奔波，采集完信息后，民警立即与上级审核部门联系，协调尽快审核，同时又为老人查找老档案开具了一些后续需要的其他证明。大约十分钟后，审核部门反馈审核已通过，民警立即为老人办理了临时身份证。

从工作人员手中接过材料后，两位老人非常激动，对民警的帮助连声表达感谢，并留下了表扬信，称赞她们服务热情周到，对老人细心关照，给他们留下了人民警察爱人民的深刻印象。

通讯员 秦公轩 曹慧琴

南京晨报/爱南京记者 刘通