从南京江北新区“新年第一会”作出四大行动决策部署以来，泰山街道积极开展“青锋行动”，第一时间选拔青年骨干，组成青年先锋队伍，强化服务、猛攻项目、注重贯通、大抓招商，冲锋四大行动第一线。
高辛竹是这支青年先锋队伍中的一名青年骨干，充满干劲、饱含信心，积极投身于四大行动中。她将在四大行动专题培训中学习的招商引资基础知识、服务企业要点、产业政策、实务操作等相关知识灵活运用在走访服务企业的过程中，为街道良好营商环境的打造贡献自己的青春力量。
除了是青年先锋队伍中的青年骨干，高辛竹还是泰山街道沧波门社区的一名网格员。
“网格员的职责，就是要做好新时代的穿针引线人。‘上面千条线，下面一根针’是社区工作常态。能否处理好‘一根针’与‘千条线’的关系，关键要理清工作思路，与基层群众零距离接触。”
高辛竹总结的“三活四清五到家”工作法便是她的网格治理“小妙招”。让我们一起来看看吧。
“三活”做到位，网格管理动态化
每天去网格巡查走访是一名网格员的“必修课”。在小区内发现的问题，高辛竹会第一时间反馈给物业整改，第二天对问题进行整理、回顾，形成一个工作闭环。
同时，她结合网格的实际情况，定期采集、动态更新完善网格内人口、家庭、房屋、就业等基础信息，同时将各项惠民利民政策和有关法律法规宣传到每家每户，通过建立网格微信群等方式，及时向居民发布信息、受理居民诉求，提供高效便捷的服务。
她针对自己网格的情况，绘制“网格楼栋分布图”“家庭电话号码表”等，清晰掌握着网格内人口关系网和周边道路网，在遇到突发或紧急状况时能第一时间发挥信息员的作用，真正做到网格的“活户籍、活档案、活地图”，维护网格内的平安稳定。
“四清”全覆盖，收集信息多样化
她着力实行隐患排查长效制度，鼓励网格内的微网格员、党员楼栋长、“积分银行”志愿者加入到平安志愿者队伍中，对网格楼道、商户、基础设施等进行安全隐患排查，将隐患的苗头消灭在萌芽状态。
她定期对网格的重点人员、重点区域进行全面巡查；做到邻里纠纷必到、帮困救扶必到；及时收集上报网格内居民各类重要信息变动情况、安全隐患、突发事件，真正做到“家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清”。在网格中，她开展矛盾化解工作，做好居民的“调解员”。
近日，华侨绿洲小区在新增电动车充电桩时，部分居民因为选址的问题和物业产生了矛盾，她多次协调诉求人、物业公司、楼栋长去现场进行沟通，晓之以理，动之以情，求同存异，最终成功协调好安装方案。
“五到家”落实处，服务居民个性化
网格作为基层治理的最小单元，是服务群众的最前沿阵地和最灵敏触角。高辛竹积极提升自身业务能力，为群众提供高效帮困解忧、帮办代办服务。
借助网格红色驿站阵地，她定期组织开展爱心义诊便民服务、护绿环保志愿服务等，以网格内的六类老人、残疾人、困境儿童等特殊人群为重点帮扶对象，每周进行一两次家访，了解他们的工作和生活情况。
为丰富网格居民的精神文化生活，高辛竹动员共建单位和网格居民开展邻里互助等群众性自治活动。她用“经常走访要到家、各类意见听到家、建立感情心到家、细致工作做到家、好事实事办到家”的“五到家”服务意识，用微笑和热情去面对每位居民，增进居民对社区的认同感和归属感。
下一步，她将继续在网格服务中发挥青年先锋力量，并立足于“防”、着眼于“细”、致力于“实”，持续探索精细化服务网格居民，在平凡的岗位上做出自己的贡献，默默守护万家灯火。
通讯员 张良 裴华蕾
南京晨报/爱南京记者 卢斌