“绿色通道”直达病床前 警方便民服务获赞

“麻烦警察同志了，特意跑一趟帮我儿子办证，帮我们解决了难题。”近日，南京市公安局江北新区分局沿江派出所综合服务窗口接到了一通来自医院的求助电话，称其孩子小李在前些日子摔了一跤，导致腿部骨折，目前在医院接受治疗。在住院期间，家人不慎将其身份证遗失了，由于后续会有保险理赔等赔偿事项进行处理需要用到身份证，这给一家人带来了不小的困扰。小李的母亲便联系综窗民警咨询有无办法可以补办身份证。

综合服务窗口民警了解情况后，告知小李的家人，窗口可以为他们开启“绿色通道”，前往医院帮小李补办身份证。由于小李目前仍在ICU里，且头缠纱布无法坐起进行拍照，民警便和小李母亲约定好等小李转入普通病房时再来为小李办证。

“不着急，慢慢起身，来看镜头。”半个月后，小李母亲联系民警称小李情况好转可以拍照了。在带齐办证设备后，民警带领窗口工作人员前往医院帮小李进行办证，民警耐心地一遍遍帮小李录入指纹。在前期工作完成后，小李在家人的帮助下被扶起配合民警拍下照片。经过一番忙碌，小李办证所需的照片和手续全部采集完成，民警告知小李及其家人，身份证做好后会第一时间邮寄上门，小李及其家人对民警贴心的做法连连表示感谢。

一直以来，沿江派出所以实际行动全力为民解忧，最大限度满足人民群众办证需求。沿江派出所将持续便民利民服务，切实解决群众急难愁盼问题，优化工作方式，切实增强窗口服务质量。

通讯员 江景轩