强化行风监督 “软实力”铸就服务“硬支撑”

加强医德医风建设，不断增强基层医疗机构“软实力”，近期，建邺区海峡城社区卫生服务中心党支部以加强医德医风建设为契机，就如何把优质的医疗资源引进社区，更好地服务辖区居民，不断提升周边群众的满意度、幸福感、安全感，举行2024年度行风监督员聘用座谈会，为中心把脉问诊，推动中心各项工作高质量发展。

活动当天，来自新亭社区、新河社区以及吴侯社区的7位不同年龄段行风监督员，结合自身看病就医过程中的切实感受，对65岁老年人健康体检、适龄妇女“两癌”筛查、家庭医生签约、家庭医生工作室、中医特色诊疗、医养融合以及活动和政策宣传等提出了具体的要求并给出了宝贵的意见和建议。

座谈会上，新河社区居民敖阿姨对家庭医生工作室的全科医生坐诊频次提出要求，冯女士对中医特色服务下沉社区提出自己的观点，新亭社区王女士说出了家门口康养中心的老人对专业医护的渴望。此外，针对专家坐诊、丰富基层药品、65岁以上老年人体检、“两癌”筛查等均进行了讨论。

该中心主任贾怡维介绍，中心公共卫生工作开局即发力，第一时间对家庭医生工作室全科医生的坐诊时间进行了规划，全科医生定时定点进社区；增加专家坐诊频次，在医疗精准服务上下功夫，建立糖尿病、高血压、慢阻肺以及哮喘个性化健康档案。

不仅如此，中心对专家坐诊时间表进行公布，急群众所急，让优质医疗服务触手可及。对于政策宣传的问题，该中心医护人员第一时间进驻社区网格群，并计划在各个社区人员密集的地方，通过竖牌子、发传单等方式，将健康政策宣传到位到人。

建邺区卫健委副主任宁振奎参会指导，并针对和谐的医患关系，为医护人员支招。他鼓励海峡城社区卫生服务中心所有医护人员，每个人心中都要装杆“称”，不管是什么样的患者，只要进入医院，就是一家人。在看病问诊的过程中，要把患者当成一个亲戚、一个朋友，不管面对什么样的患者，只要能解决的问题都要想办法解决；实在有困难的问题，要通过沟通改变患者的心态。“只要肯努力、善于换位思考，患者肯定是满意的，更不可能存在医患问题了。”

海峡城社区卫生服务中心是一个年轻的社区，也是一个有实力、有特色的新中心，如何将海峡城社区卫生服务中心做大做强，让特色成为品牌，不仅需要医生的努力，同时还需要辖区居民更多的建议和监督。中心支部书记邹兰亭主持会议，并表示，“以党建引领，强化行风监督 服务民生健康”，既增进了中心与社区居民间的联系与沟通，也希望监督员们能代表广大人民群众，持续监督中心的医疗、管理、服务等各方面的工作，推动中心行风建设走深走实，促使中心不断提升综合服务能力，推动中心各项工作高质量发展。

南京晨报/爱南京记者

孙苏静 摄影报道