浦口康居集团提升人才公寓管理水平

晨报讯（南京晨报/爱南京记者 卢斌）南京浦口康居集团积极优化人才公寓公共服务，让外来人才在浦口住有所居、居有所乐。

提升居住品质。配齐公寓配套设施，采用人车分流，安装人脸识别门禁系统。配建公共服务区域，提供篮球场、休闲区等场所，丰富住户业余生活。定期举办各类文化、体育、娱乐等活动，增进住户之间交流和互动，提升居民间凝聚力和归属感。

完善服务流程。采用“住管一体”模式，将政策性住房租赁管理和物业日常服务职能进行统筹并轨。明确入住办理、物业报修、投诉处理和退房办理等流程，实现从房源申请、合同签订、物业服务到续租退租的全流程一体化管理，大幅度提高管理效率。

优化居住体验。建立24小时服务热线，确保住户遇到问题能得到及时、有效解决。定期评估公寓服务质量，不断改进工作方法、优化服务体系、提高工作质效。以住户体验感为核心，不定时回访住户，建立有效沟通渠道，实行靠前服务、事后跟进的贴心化服务。