综窗民警解决群众办证难题 暖心服务获称赞

2月26日下午，八十多岁的陆奶奶一脸焦虑地来到秦淮公安分局秦虹派出所综合服务窗口，称自己的老伴也八十多岁了，还患有阿尔茨海默症，目前住在敬老院，不知何时将身份证弄丢了，陆奶奶想帮老伴补办身份证。

综窗民警了解情况后，告诉陆奶奶，这种情况派出所可以上门为其老伴办理身份证。于是民警一边安抚老人，一边着手准备上门办证的各种手续。一切准备妥当后，民警与老人约好了办理时间，如约来到敬老院为陆奶奶的老伴现场拍摄身份证照片，采集指纹信息，并最终办理好了身份证。

综窗解决的办证难题不止一起。近日，台湾来的徐女士来到中华门派出所办理临时居住登记，但在微信里提交申请时却遇到了问题。因为徐女士的手机号码是台湾的，提交时总是失败。综窗民警拿来自己的手机让徐女士登录微信，又因为她的微信是台湾的手机号码注册的，还是没有成功。民警继续想办法，又找来了一台平板电脑，让其扫码登录，这次终于成功了，徐女士顺利办好了临时居住登记，并对民警再三道谢。

通讯员 秦公轩 曹慧琴

南京晨报/爱南京记者 刘通