3月5日下午，细雨淅沥。在台园趣园小区，建邺城管大队南苑街道中队的执法队员不惧泥泞，细致地清除着小区绿化带里堆放的杂物。记者了解到，为迎接第61个学雷锋纪念日，深入贯彻雷锋精神，南苑街道中队组织“苑意帮”志愿服务队，将清理杂物、整治违停、普及垃圾分类知识等便民服务送到辖区居民和商户“家门口”，让“志愿红”成为时代最美的风景。
志愿服务送上门
走进台园趣园小区，只见角落里的绿化带堆满了树枝、垃圾袋、泡沫箱等杂物。台园趣园小区建于1993年，内部设施老化陈旧，居民整体年龄偏大，有些居民为了图方便经常将杂物随意堆放在小区楼道或角落的绿化带里，不仅损害了小区形象，还存在不小的安全隐患。
“在前期的巡查过程中，我们发现南苑街道由于老旧小区较多，普遍存在乱堆放杂物、占用公共绿地等问题，也有不少居民向我们反映这些问题严重影响了自己的居住环境。” 建邺城管大队南苑街道中队副队长王峥告诉记者，“我们‘苑意帮’志愿服务队主要为辖区内小区清理杂物，协助物业做好垃圾分类，保障消防通道的畅通。”
“厨余垃圾怎么分类？厨余垃圾的运输有哪些规定？生活垃圾管理条例你们知道吗？”在江苏智能制造新都市产业园内，记者发现沿街餐饮店林立，其中几家还是热门的“网红餐馆”。“苑意帮”志愿服务队走访沿街商户，重点查看了餐饮单位的垃圾分类问题。在其中一家餐饮店，大队执法队员耐心地向店内的工作人员讲解垃圾分类的相关知识，并现场纠正店内存在的问题，“厨余垃圾要用绿桶回收，不能和其他颜色的垃圾桶混在一起。”工作人员当即进行整改，表示以后会做好垃圾分类。
在吸引了不少市民游客前来打卡的同时，江苏智能制造新都市产业园也存在着车辆乱停放的问题。“苑意帮”志愿服务队与交警四大队联合巡查，对园区周边的车辆违停问题进行整治。近年来，南苑街道中队持续深化“网格+警格”双网融合工作，以网格为单位，联合街道、交警加强执法巡查，一方面收集环卫、停车收费员等社会力量反馈的信息，整改相关问题；另一方面主动开展网格巡查，重点排查和整治占道经营、倚门出摊、机动车违停等影响街面秩序的问题。“强强联手”，不仅大大提升了工作效率，更在精细化治理中“绣”出城管品牌。
不只“面对面”，还有“苑意帮”
记者了解到，为及时解决基础一线城市管理热点、难点问题，变“坐等上门”为“主动服务”，去年建邺城管开展了“城管面对面”特色服务品牌，通过执法干部深入基层一线，开展进社区、进工地、进店铺、进学校等活动，收集群众和服务对象意见建议，及时解决基层一线矛盾、问题，使城市管理执法工作融入基层一线、根植基层一线、服务基层一线。
“今年我们的工作重点之一就是深化拓展‘城管面对面’特色品牌创建成果，建立健全工作长效创新机制，全面提升品牌辐射影响,在‘城管六进’面对面服务专项行动全覆盖的基础上，开展‘一单位一特色一品牌’活动，积极打造面对面品牌升级版，努力在全区各街道城管执法中队打造‘城管面对面’子品牌，进一步激发品牌建设活力，增强业务工作凝聚力和战斗力，为全区城管执法工作高质量发展提供坚强组织保证。” 建邺城管大队相关负责人告诉记者。
“在前期的巡查过程中，我们发现南苑街道由于居民小区较多，普遍存在乱堆放杂物、占用公共绿地等问题，也有不少居民向我们反映这些问题严重影响了自己的居住环境。此外，南苑街道还有不少大型商超，像金鹰世界、乐基广场和江苏智能制造新都市产业园。”王峥介绍，“在建邺城管大队的指导下，结合辖区和中队实际，我们成立了‘苑意帮’志愿服务品牌。作为‘城管面对面’的子品牌，‘苑意帮’以城管进社区为重点，监督辖区商户规范经营、守法经营，帮助老旧小区美化小区环境，提升居民幸福感。”
传承雷锋精神，彰显巾帼力量
记者在现场看到，志愿服务队里还有几位女队员的身影。她们两两配合，你提着袋子我捡着杂物，不一会儿就将面前的绿化带清理干净。建邺城管大队违章处理科的执法队员陈琳琳就是女子服务队中的一员，虽然干的是体力活，但和身边的男队员比起来，手脚麻利毫不逊色。“我们是建邺城管大队的女子志愿服务队，一般辖区组织志愿服务我们就会报名参加。有时在一线执法中遇到‘小矛盾’，我们女性更能发挥‘柔性执法’的作用，和风化雨调解矛盾。”陈琳琳说。作为女性执法队员，在做好志愿服务的同时，更要彰显巾帼力量，让“雷锋精神”在新时代熠熠生辉。
近年来，建邺城管大队始终扎根一线，以实干担当守初心的理念将“雷锋精神”常态化融入日常工作中。在学雷锋志愿服务月，建邺城管大队结合各科室、中队的工作特点，组织了多种多样的志愿服务队，“比如建邺区城市管理综合行政执法大队渣土中队和6家区属五小工程车辆运输企业组成了‘雷锋志愿服务保障队’，帮助辖区小区清理杂物，做好扫雪防冻、路面清扫等应急工作。通过组建志愿服务队，用实际行动传承雷锋精神，以高质量的服务和饱满的工作热情，擦亮‘城管面对面’特色服务品牌。”大队负责人说。
南京晨报/爱南京记者 刘畅