基层治理是国家治理的基石。党的二十大报告对提升社会治理效能，提高城市治理水平，打造宜居、韧性、智慧城市等都提出了新的要求与目标。近日，南京晨报小记者、南京市三牌楼小学五年级的刘怡诺来到南京市城市管理综合行政执法总队指挥大厅。“听说这里的城管精靓系统，就像一个‘管家’，能够观察城市的每一个角落。”刘怡诺期待能现场看看智慧系统在城市管理执法保障中发挥的作用，并把自己的亲身体验分享给更多同学。
南京城管执法总队指挥中心工作人员陈旭松热情接待了刘怡诺。指挥大屏前，工作人员向她演示了“精靓系统”的指挥协调、应急预案、数据研判分析等功能，刘怡诺还在坐席台连线了现场城管，亲身体验了高效流畅的系统指挥。
而在此次探访开始前，刘怡诺还认真准备了两个问题要向城管队员询问：秦淮灯会现场的市容环境秩序如何保障？大雪天气怎样确保道路通畅和市民安全出行？在现场，她的疑问得到了回复。陈旭松介绍，为实现秦淮灯会期间城市环境秩序井然，“精靓系统”围绕夫子庙、老门东核心景区设置了6个核心保障单元和3个应急保障集结点，每个核心保障单元由20多名城管执法队员定岗和步巡，每个应急保障集结点有50多人的应急保障突击队，同时还在核心景区外围设置了15个保障岗点。据悉，执法队员们在开展管理工作和疏导人群、服务游客的同时，指挥大厅通过他们随身佩戴的4G执法记录仪实时查看到现场情况，与现场人员视频会商，下达指令调配人员，加强对重点地区的秩序维护，确保游览井然有序。
前段时间南京遭遇雨雪天气，陈旭松表示，在收到复杂天气气象预警信息后，南京城管除了提前制定好应急方案，“精靓系统”的一图尽显功能也可实时显示全市执法人员在线状态和分布情况，通过后台的上报事件等各类大数据分析，研判当前形势，决策下一步工作，对视频监控系统发现的险情和积雪结冰严重路段，通过市级电台呼叫区大队处置，也可通过4G执法记录仪直接调度执法人员前往，提高工作效能。
工作人员告诉刘怡诺，随着科技的发展，“精靓系统”未来还会接入AI智能分析算法，通过网巡车、监控探头等终端设备对市容问题进行自动识别、告警并上报指挥中心生成工单，根据事件定位信息将工单自动流转至对应的区、街处置，再将处置结果自动逐级上报至指挥中心，实现市区街三级指挥调度全流程智能化。同时，横向也会融合垃圾分类、停车管理等系统平台，实现信息共享，提升城管工作整体效能。
“学校一直教导我们要做有温度、会思考的‘小小担当者’，通过此次活动，我了解到了关于城市管理等方面的知识，从中收获到许多道理，这也将启发我进一步去观察生活、深度思考。” 刘怡诺说。
■代表连线
智慧化数字化
如何助力市民生活
参观归来，爱思考的刘怡诺又萌生出一个新问题，并期待连线全国人大代表——近年来，随着信息技术的不断发展，我们的城市也在发生着大变化。智慧城市的运用体现在城市生活的方方面面，除了城市管理所采取的精靓系统之外，在其他的领域还有哪些应用呢？
就此，全国人大代表，南京地铁集团有限公司党委书记、董事长佘才高以南京地铁7号线的全自动线路贯通为例，分享了智能化数字化应用对市民便捷生活的助力。地铁7号线是南京首条采用全自动无人驾驶技术的地铁线路，起自西善桥站，终至仙新路站，共设车站27座。佘才高表示，南京地铁7号线将在今年实现全自动线路贯通及载客运行，全自动线路最大的优势在于提高了地铁线路运行的可靠度。其次还能提高线路运行的效率。此外，全自动线路还能更好地降低地铁的故障率，让老百姓切实感受到地铁服务水平的提高。
南京晨报/爱南京记者 谢婷 刘畅
南京市人大供图