省消保委：减肥“热辣滚烫”，健身房要避“坑”

晨报讯（通讯员 苏消保 南京晨报/爱南京记者 金磊）看完《热辣滚烫》，很多人又燃起了减肥的希望。“一定要为自己赢一次！”决定给自己办一张健身卡，开启热辣滚烫的新一年。但是江苏省消协发出提示，健身减肥不易，办“卡”要谨慎。

那么。健身房的“坑”都有哪些？苏消保根据2023年全省消保委系统健身相关的5941条投诉数据梳理出几个避坑的“关键词”。

退费难。比如一些健身房倒闭，退款无门；有的经营者更换，新商家不配合退费；退卡时健身房声称是特价卡，或称卡内余额为赠送金额，不支持退费；又或是主张过高违约金等。

合同签订存隐患。比如有的消费者通过私聊将费用转给教练，未与健身房签订正式合同，教练离职后，健身房不认可消费者会员身份；或是签订合同不规范、合同中不包含商家店堂告示或工作人员口头承诺的内容，反而暗含较多霸王条款，如“最终解释权归商家所有”“商家具有修改权和终止使用权”等。

服务质量有问题。比如部分健身房器材老旧、数量少，泳池水温低，健身教练带课敷衍，更换教练后又不得不面对新教练的推销，影响消费体验等。

然而，纵然健身消费步步是“坑”，在电影的影响下，不少健身房一开年便进入了火爆状态，不少消费者上门追着咨询报名。对此“盛况”，江苏省消保委提醒，健身消费作为一种典型的预付式消费，经营者利用信息不对称优势“空手套白狼”、设置霸王条款、滥用消费者信息以及履行合同违约等行为已严重威胁或侵犯到消费者的知情权、人身财产安全权、自主选择权、公平交易权及个人信息安全权等权利。

为此，省消保委呼吁：首先，相关部门应针对预付式消费尤其是健身行业梳理形成严格、完善的事前防范、事中监管、事后追责制度体系，基于经营者的能力、信誉等级等设立较高准入门槛，严格执行预付卡发售及退出市场报备制度及保证金制度等，对于违反预付卡管理办法的经营者坚决打击查处。

其次，健身行业应形成自律性管理规范，对于信誉差、评分低、无资质的健身房及健身教练及时通报。