老人跨区办证 工作人员手把手指导获感谢

“感谢光华路派出所孙斯艳的热情相助……手把手教，不厌其烦……”2月16日，孙老先生在南京秦淮公安分局光华路派出所留言簿上写下了自己发自肺腑的感谢。

当天早上，综窗工作人员孙斯艳一眼就认出了再次来到派出所的孙老先生夫妻俩。原来，孙老先生夫妻俩是去年来南京投靠女儿的，老先生闲不住，便在秦淮区找了一家单位上班。因为想办理异地医保需要居住证，年前便来到单位附近的光华路派出所咨询。了解到老先生女儿的房产位于雨花台区后，孙斯艳告诉他根据相关政策他需要去女儿住房所在地派出所办理，并为其详细讲解了办理居住证需要的材料。但是因为孙老先生的女儿年终工作很忙，一直没时间陪老先生去办。等不及的老先生，自己抱着各种证件再一次来到光华路派出所，想寻找他“信任”的工作人员问问怎么办。

孙斯艳看到老先生夫妻俩再次到来，便立即上前打招呼询问缘由。得知前因后果，并发现他们携带的资料很齐全后，告诉他们可以手机关注“南京公安”公众号办理，办理成功后还可以选择快递到家。听到这个消息孙老先生很开心，立即打开手机扫码开始办理，但是因为年龄较大，手机操作不熟悉，没法独立完成信息登记等事宜。孙斯艳就一直从旁协助指导，全程细致耐心，帮助老人解决了问题。

通讯员 秦公轩 曹慧琴

南京晨报/爱南京记者 刘通