晨报讯（通讯员 贾志超 南京晨报/爱南京记者 李琳）春节前，居民齐女士通过12345政务热线求助，表示住在南京林业大学小区的一位亲戚家里老人90岁了，和女儿同住，身体都不好，无法照顾老人，希望相关单位能安排上门服务。
玄武区锁金村街道锁三社区接到齐女士的求助后第一时间核实了解，原来是临近春节，为照顾90岁的老人，齐女士求助的第三方服务组织没能上门服务。得知情况后，社区工作人员立即与服务组织联系，服务组织表示因为临近春节，已经放假，未能提供上门服务，将于年后正月初九上班为老人安排上门服务。
春节后一上班，社区工作人员就和服务组织联系，提醒尽快安排人员为老人服务。在社区的积极跟进下，目前服务组织已上门为老人进行了服务登记，并安排人员服务。齐女士的烦心事得到及时有效解决，对社区的工作效率表示感谢。