牛首山全力保障春节期间游园安全有序

晨报讯（通讯员 牛文宣 南京晨报/爱南京记者 端木）处理游客投诉是一件需要耐心和专业度的工作，牛首山景区工作人员春节期间也在认真尽职的坚守岗位，解答每位游客的疑问。

大年初二，一位王女士拨打“12345”反映，自己是来自河北的游客，提前一天做好了预约订票准备，但来到景区后，经过十几分钟的排队，到达闸口后因没带身份证而不能入园，希望可以有解决办法。接到电话后，景区工作人员立刻进行了耐心解释引导工作。经过耐心劝导，王女士同意前往综合服务窗口换票后入园，事情得到圆满解决。像类似投诉，春节期间接到了很多，但工作人员始终耐心讲解，让尽可能多的游客得到满意答复。

春节期间，牛首山景区工作人员坚守岗位，针对群众反映的门票预约、入园政策、交通接驳、景区服务等旅游咨询问题，一一详细解答、耐心解决着每一位群众的诉求。

针对游客反映的热点和难点问题，景区及时汇总整理并在官网发布了《你问我答，春节来牛首山温馨提示》的通告，得到了群众一致好评。安全隐患排查、巡逻守护、交通疏导、维持秩序、服务游客……牛首山文化旅游区全力保障景区安全有序运行，让每一位来宁旅游的人都能感到温暖舒心。