楼上空屋漏水 民警协调促进邻里和谐

近日，南京市公安局鼓楼分局鼓楼派出所民警多次积极走访调解邻里纠纷，促使双方化“怨气”为“和气”，获得了当事人一致的赞扬和好评。2月8日，鼓楼派出所社区民警张伟在下社区走访过程中了解到，居住某小区的廖女士近期被楼上王先生家渗水问题所困扰，廖女士多次上楼敲门但无人应答，持续的漏水导致水印面积不断扩大，廖女士内心十分焦急，眼见即将过年，廖女士无奈之下只得寻求社区民警的帮助。

了解完群众诉求，民警在廖女士的带领下实地查看了家中漏水问题，其家中屋顶天花板出现了块状渗水印记，十分影响正常生活。随后，民警辗转联系到了楼上屋主王先生。交谈中，王先生表示自己正在外地办事，回宁日期尚未确定。由于担心时间拖得太久，廖女士家屋顶渗水问题愈发严重，更加影响邻里关系，民警从促进和谐氛围的工作角度出发，在电话中动之以情，晓之以理。通过民警多次的沟通工作，最终王先生主动同意当日回来解决此事。

为防止矛盾进一步升级，有效促进邻里和睦，民警将当事双方邀请到派出所调解室开展调解工作。处理过程中，民警听取了双方当事人的意见，通过讲道理、引导双方换位思考等方式，从情、理、法方面对双方进行沟通，引导双方心平气和地解决问题。最终，在民警的耐心调解下，双方也达成和解协议。楼上王先生答应近日会留在南京，全力协助廖女士将家中渗水问题彻底解决。

事情得到圆满解决后，诉求人廖女士特意制作了一面写有“心系百姓，排忧解难”的锦旗送到民警张伟手中，表达对民警工作态度的认可与赞扬。

通讯员 鼓公宣 简迪

南京晨报/爱南京记者 刘通