拒收现金违法 江苏近三年19家主体被罚近24万元

晨报讯（南京晨报/爱南京记者 金磊）电子支付大大方便了人们的生活，但是，有些店家不愿意收现金，让不习惯电子支付的老年人感到有些不方便。记者从人民银行江苏省分行召开的2024年第一季度新闻发布会获悉，2018年起，根据人民银行总行相关工作要求，人民银行江苏省分行在全省范围内开展整治拒收现金工作，依法惩处拒收现金行为。人民银行江苏省分行通过优化现金服务、重点场景摸排、依法开展查处等方式推进整治工作。近3年来，省内19家拒收现金主体累计被罚款约24万元。

人民银行江苏省分行货币金银处处长张胤介绍，人行江苏分行推动银行业机构现金服务标准化建设，完善现金服务网格化管理机制，提升现金服务水平。督促银行业机构做好现金存取工作，以“零钱包”等形式，向经营主体主动提供零钞兑换、残币回收等服务。目前，全省共建立12805个现金服务网格，城乡综合覆盖率达93%以上。专项整治以来，全省银行业机构兑付“零钱包”约4万个，主动提供上门收款、配款等服务约2万次。

为了整治拒收人民币现金情况，进行了重点场景摸排。依托银行业机构现金服务网格对重点场景进行全面摸排。对不具备收取现金条件的主体，组织银行业机构主动提供现金服务；对发生过拒收现金行为的主体，实行清单管理，开展“回头看”，巩固整治成效。专项整治以来，全省已摸排各类经营主体14万余家，签订“不拒收现金承诺书”12万余份，引导经营主体张贴支持现金标识11万余个。

张胤说，近三年来，人民银行江苏省分行先后对省内19家拒收现金主体实施了行政处罚，累计罚款约24万元。专项整治期间，建立群众投诉线索处置机制，对违法行为进行分类处置。对群众关注度较低、影响范围较小的小微经济等拒收现金主体，以批评教育为主；对涉及公共服务、民生等群众关注度较高、影响范围较大的拒收现金主体，实施处罚并进行曝光。