2023年以来，南京市税务局坚持以纳税人缴费人为中心的发展思想，推动税费服务更便捷、更智慧、更精细，化解企业急难愁盼问题，持续优化税收营商环境。据悉，在最近的一次全国税务系统纳税人缴费人满意度调查中，南京市在全国10个副省级省会城市中位列第2位，在全国27个省会城市中位列第3位，连续两年在全国税务系统位居前列。
优化服务提效能
税惠添力促发展
2023年以来，栖霞区税务局实现税费政策精准辅导成效的“大提升”。例如构建“税务+社区”服务模式，激活“税务+基层”的点面效应。作为与纳税人缴费人联系最紧密的基层一线，探索建立并优化“税务+社区”的税费服务模式，将服务下沉到社区，利用社区网格把税务部门的惠企政策精准输送到市场主体的“最后一公里”。同时打造“全面+专项”辅导模式，激活“人工+智慧”的叠加效应。区局组织“大数据应用专家团队”和“税费政策专家团队”，紧跟最新热点政策，充分运用税收大数据“精准画像”，依托税费优惠政策模型，筛选出符合优惠政策的对象，分行业、分规模、分类型，通过征纳互动平台等方式，精准推送分类政策与电子税务局政策指南，变“人找政策”到“政策找人”，确保各类税费优惠政策直达快享，进一步激发各类市场主体活力。
同样地，2023年以来，南京市秦淮区税务局不断以更加暖心的便民服务化解企业急难愁盼问题。一方面，组建专家团队走访调研企业，充分了解企业生产经营情况和税费优惠政策辅导需求，听取企业在纳税服务、优化营商环境等方面的意见建议，逐户做好政策宣传辅导。另一方面，建立全过程跟踪落实服务，通过专家团队业务支撑、动态掌握全周期台账和税企对话问需等服务帮助企业有效进行风险控制，持续对税费优惠政策享受情况跟踪问效。
“税务部门为公司建立了“一户一档”的信息档案，我们的疑惑和诉求能够第一时间得到解答和响应。申报期时，税务专员给我们详细讲解了针对生产、生活性服务业增值税加计抵减政策的具体内容，辅导我们如何申报享受。2023年公司享受了一系列税收优惠，未来的发展的信心更足了。”江苏号百科技有限公司财务负责人高兴地说。
税企交流零距离
解惑答疑促发展
江宁经济技术开发区税务局切实发挥税收服务经济社会高质量发展的积极作用，赋能全市、全区重大项目在江宁开发区落地生根。
“我们是外地来宁的大型施工企业，财务由总部统一核算管理，起初每月的预缴税款需要专程来南京办理业务，后来，南京税务部门为我们提供了贴心服务，赠送重大项目税费政策‘五个一’套餐服务包，告知我们电子税务局已经具备了网上申报预交税款的功能，并附有异地预交税款的具体办税操作指引，通过办税缴费‘一站通’手册和‘一对一’的操作辅导，帮助我们学会每月线上办理业务，足不出户就能零距离办税，非常方便快捷。”南通新华建筑集团有限公司第三项目管理公司财务负责人姜维说。
同样地，南京市税务局第一稽查局税收宣讲团近日来到南京大全电气有限公司宣讲税惠政策，解答企业疑惑，助力企业发展。成立于2008年的南京大全电气有限公司是一家从事输变电工程、发电厂电气以及其它机电设备安装工程项目的设计、供货、安装的专精特新“小巨人”企业。税务人员了解了近年来企业的发展情况、目前发展遇到的问题，针对企业对“研发费用加计扣除”的政策的理解和适用上还存在疑问的情况，青年税收宣讲团第一时间上门点对点宣讲政策。
“项目管家”来护航
重大项目“落地生根”
重大工程项目作为经济发展的“加速器”，是扩大内需、促进消费的关键抓手之一，服务好重点项目就是为未来经济打基础、强后劲。江宁区税务局下沉走访各企业园区，倾心提供“项目管家”服务。
其中，南京江宁天印健康创新园项目，位于福英路以南、格致路以西，总投资约36亿元，总承包合同价27.6亿元，主要建设研发办公楼、商务办公楼、会展中心、人才公寓以及相关配套设施，用地面积约197.6亩，规划总建筑面积约56.4万平方米。经了解，目前该项目所有楼栋结构封顶，正在进行幕墙安装、装饰装修及室外景观绿化工作。“项目管家”服务团队“一对一”向项目企业提供了政策宣传、涉税风险提醒等定向服务，一方面对企业在代扣代缴申报中的计税依据、纳税期限等疑虑进行讨论研究，快速确定计税口径；另一方面及时提醒企业对外支付需注意的事项，确保企业申报扣款数据准确无误，切实有效化解涉税风险。
税惠服务暖人心
税务执法有温度
“税务工作人员上门普及残疾人就业保障金优惠政策，体贴细致的服务让我们在寒冷的冬日感到无比暖心。”南京金拱门食品有限公司的人事负责人感慨地说，“我们公司近年来积极响应政策释放更多招工岗位吸纳残疾人就业，全部在职职工约2346人，残疾职工有51人，安置残障人比例为2.17%，在安置残障人就业方面享受了约70万元的税收减免，既造福了社会，也减轻了企业负担。”
税务服务“有爱”，助力残疾人“无碍”。今年以来，南京市玄武区税务局主动对接残联实现信息互联共享，获取残疾人用工单位名单，深入企业走近残疾人，就残疾人就业保障金征缴办法和申报流程展开点对点精细辅导，为残疾人实现就业、得到平等参与社会的机会贡献税务力量。
“感谢税务局的指导，在检查的过程中指出了我们账务处理中存在的问题、教我们如何防范税收风险，还向我们宣传医药行业的优惠政策。这样我们不仅学到了如何依法纳税、防范风险，也能更好的享受税惠‘福利’。现在你们税务部门的执法真是越来越人性化了!”日前，南京H医药公司财务负责人特地致电向南京市税务局第三稽查局的工作人员表达了感谢。
原来，H医药公司今年因涉嫌接受虚开增值税普通发票被立案检查。经税务人员检查后发现，尽管企业涉案发票未有重大的违法事实，但仍存在一些税收风险。因此，税务人员就企业如何避免日常经营中的涉税风险，特别是对医疗行业虚开发票的高频风险，进行了针对性的辅导。督促企业加强对合同订立与审批、货物流程、资金使用、发票开具等环节的监督，并做好发票和各类凭证的审核与管理。
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