江宁区东山街道打造15分钟医保服务圈

晨报讯（通讯员 东宣 南京晨报/爱南京记者 端木）服务向前一步，居民少跑一步。今年以来，东山街道紧盯办事群众经办医保的堵点、痛点问题，推出政策宣传进小区、医保公共服务事项通办等便民措施，提升医保经办能力，形成让群众感到满意、安全、幸福的医保“甜甜圈”。

东山街道以综窗受理打破条块分割困局，将所有医保经办服务事项整合到4个医保综合窗口，精简业务流程，全面提升了医保经办效率，让办事群众“进一门，取一号，一窗办结”。同时，对上班族等工作日办事不便的群众，工作人员主动对接，提供一对一上门办理服务。目前，东山街道便民服务中心已开设微信受理服务，通过组建企业、群众业务群，建立起“事前告知、线上传输、事后跟踪”的“一站式”工作流程。此外，针对高频和阶段性医保服务事项，便民服务中心联合17个社区医保服务站、网格站，实施了医保经办服务事项清单化管理，打通医保服务的“神经末梢”。

“以参保群众为中心，不断提升经办服务水平，让居民少跑一趟路、少跨一个门槛、少走一道程序，一直是我们努力的方向。”东山街道人社科相关负责人表示。下一步，东山街道将持续推动“15分钟医保服务圈”建设，通过标准化建设和精细化管理，积极探索医保服务的新模式，为群众提供更加安心、更加便捷的医保服务，绘出便民惠民“幸福圆”。