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2026-05-03
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当前报纸名称:南京晨报

省消保委提醒,预付费务必小心!

日期:01-04
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版面:第A10版:财经新闻       上一篇    下一篇

晨报讯(通讯员 徐悦 南京晨报/爱南京记者 金磊)新年来临,又到了预付式消费的热门季节,各大商家纷纷开始预热新年预付充值活动,包括充值有优惠、多充多送……事实上,为回笼资金、缓解运营压力,预付式消费备受经营者青睐。衣食住行、线上线下,似乎万物皆可预付,但是近年来的投诉数据显示,预付式消费的纠纷从未休止。江苏省消保委提醒广大消费者,谨防预付式消费套路,充值前务必三思。

省消保委提醒消费者,在预付式消费时,首先要谨慎选择商家。在消费前,建议先查阅相关经营者的经营资质、经营情况以及了解其他消费者的评价。尽量选择具有一定规模的证照齐全、知名度较高、口碑较好、经营状态佳的企业。关注有关部门的风险警示,谨慎选择风险商家。

二是要了解预付费卡使用限制。部分商家对于预先充值的金额使用有要求,例如单次消费要满最低限额、不可在节假日使用,或是只能在直营店使用,而不能在加盟店使用等。消费者应当在充值前和商家确认预付款项的使用方式和限制,根据自己的消费习惯决定是否进行充值。

三是要约定退费条款或解除事由。很多预付式消费的人身属性较强,合同存续期间较长,因此出现无法继续履行合同的风险较高。建议广大消费者和经营者预先约定合同解除条款或者退费条款,以防出现特殊情况导致无法退费也无法享受合同权利。

四是要注意留存证据。预付式消费跨度长,涉及服务内容、优惠明细等诸多方面,消费者在购买相关商品或者服务时应当主动要求签订书面协议,将商家的宣传或承诺拍照录像或者写入合同,切记勿轻信销售人员的口头承诺。在使用预付式消费商品或者服务时,应当注意账户余额或者剩余商品或服务数量,最好请商家签字确认。

省消保委提示,如果遇到预付式消费纠纷,应当及时与商家或平台协商解决,协商不成可以向有关部门投诉。一旦发现商家存在非法集资、携款潜逃等违法迹象的,应及时向公安机关报案,积极维护自身合法权益。