老人“办证难” 户籍窗口为民解忧获点赞

近日，家住六合公安分局冶山派出所辖区东王社区的群众周先生，走进冶山所户籍大厅向户籍工作人员求助，称自己母亲已有96岁高龄且行动不便，因为前期丢失了身份证，导致国家的一些惠民政策无法享受，询问派出所能不能补办身份证。

户籍民警余璐瑶得知这一情况后，本着急事急办，特事特办的原则，决定将窗口“搬”到群众家，详细登记周先生的家庭住址、联系电话，并约定次日上门为老人采集照片。

第二天14时许，余璐瑶便带着户籍工作人员，携带移动信息终端指纹采集器来到老人家中“赴约”，为其开展办证工作。

由于老人年岁已高，拍照难度较大，工作人员周祥耐心地一边把老人搀扶到光线较好的室内坐好，一边帮其整理好衣服、调整好坐姿，经过5分钟的反复照相及指纹采集，周祥终于将老人的身份证照片信息采集完成。老人和家属对派出所的热心服务十分感动，为工作人员热诚真心、耐心细致的工作态度点赞。

经了解，老人姓毛，今年已经96岁高龄了，身份证丢失，现因要去银行领取国家补助需要身份证，但无法前来派出所办理，家人十分着急，于是才有了开头的一幕。

“群众利益无小事”，这句话不仅仅是一句口号，更是一份承诺。冶山所户籍工作是服务群众的重要阵地，不仅肩负着警民间沟通纽带的重任，更是增进警民关系的桥梁。

通讯员 六公宣