近日，雨花台公安分局梅山派出所接到辖区居民徐老太太求助，称自己的身份证不慎丢失，需要民警的帮助。
接警后，综合窗口民警立即联系徐老太太了解情况。原来，徐老太太今年70多岁，独居南京，因为生病目前正在医院住院治疗，由于身份证丢失，老人担心影响后续报销、出院等流程，但以自己的情况也无法出院亲自到派出所补办，于是报警求助。考虑到老人的实际困难，民警急群众所急，当即表示可以提供“上门办证”服务，并根据现实情况约定好去医院办证的时间。
第二天，民警携带离线采集设备到达医院，细心为老人整理好服装、头发，为其拍出了一张满意的证件照。由于老人年岁已高，指纹模糊不清，民警还耐心给老人擦拭指纹，一遍遍尝试录入，最终完成了信息采集工作，并及时将所采信息录入系统后为其办理了身份证。
过几日，身份证一制作好，民警便匆匆赶到医院，想将身份证交到老人手中，但由于老人正在接受检查，民警只能先交由主治医生保管，后续再进行转交。
通讯员 雨公宣 杨汉石
南京晨报/爱南京记者 刘通