更换卫生许可证忘了带老证，执法人员上门取

前不久，当在栖霞区龙潭街道开小旅馆的陈先生，将过期的卫生许可证交到上门检查的执法人员手中时，他的卫生许可证换证手续画上了句号。记者了解到，这得益于南京市栖霞区卫健委为破解居民办证“远难烦”问题推出的系列有力举措。

今年50多岁的陈先生在龙潭经营一家小旅馆，眼看卫生许可证就要过期，需要换证，但是他并不清楚该到哪里换证。为此，陈先生打通了12345询问。收到该工单的栖霞区卫健委工作人员及时给王先生回电，告知他带上卫生许可证原件、营业执照、身份证到栖霞区政务服务中心就能进行换证。然而，到了办公大厅，陈先生发现，卫生许可证原件忘了带了，是回去拿吗？陈先生犯起了嘀咕，不会开车的他，坐公交车来回跑一趟再加上办证的时间，得半天。

陈先生怀着忐忑的心情找到窗口工作人员说明情况，令他没有想到的是，工作人员告诉他，可以先帮他换证，老的卫生许可证可以等下次执法人员上门检查时再交。原来，目前办理卫生许可证采用承诺制，办证前卫生监督所工作人员不需要上门检查，业主作出承诺即可，等到办好证后的一个月内，执法人员会随时上门审核，窗口工作人员正是将回收过期卫生许可证和日常检查相结合，避免了陈先生再跑一趟的麻烦。

记者采访了解到，像陈先生这样的情况在许可证申请办理过程中，并非个案，尽管窗口工作人员已一次性告知，但许多单位和个人材料仍然带不全，有时反复跑几次，群众费时、费力。为此，该区卫健委通过事项整合，减材料、减环节、减时限，进一步优化流程，通过信息共享和电子证照应用，重复证明材料免于提交。根据容缺受理政务服务事项清单，梳理出34个事项可容缺受理，进一步压缩审批时长，提高及时办结率，目前即办件达到100%。针对部分单位和个人在办理卫生许可证上存在“不了解流程，没时间取证”的问题，工作人员主动进行指导填报、收取上传、邮寄、帮忙送回等一系列为民措施。

“栖霞区目前有1000多家由卫生监督所监管的宾馆、旅馆、美容院和理发店等，在日常检查中，发现不少单位在卫生许可证到期时没有及时校验，造成违法违规行为，一旦查处，对单位和个人信用会产生不良影响。”据栖霞区卫生监督所副所长黄永倩介绍，为有效避免此类现象发生，11月份，该区卫生监督所在“南京市栖霞区智慧卫生监管平台”上专门打造了“许可证管理”模块，将辖区许可证信息进行智能管理。如公共场所卫生许可证在到期前30日，平台自动发送办理延续注册短信提醒；在许可证到期前15日时仍未延续注册的，平台将再次发送办理延续注册短信提醒；在许可证到期后15日时仍未延续注册的，平台将发送已过期尽快办证短信提醒；在许可证到期后30日时仍未按要求办证的，平台将提醒卫生健康行政执法人员介入，依法调查处理。截至目前，智慧卫监平台已累计发送办证提醒35次。

此外，12345还收到1个关于办理健康证的诉求，该区卫健委立即启动“马上就办”工作机制，落实“有请诉求人到场”，了解到原本栖霞区内需办理健康证的从业人员只能选择到栖霞区医院体检，对于距离较远街道的群众办理健康证很不方便，栖霞区卫健委第一时间召开协调会，通过推动政府服务事项就近可办，拓展辐射范围，在靖安、龙潭、西岗、八卦洲等较远街道社区卫生服务中心提供办理服务，从业人员可就近体检，办理健康证，有效解决了群众“急难愁盼”问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

通讯员 朱命国

南京晨报/爱南京记者 华琳月