12月20日凌晨2时许，南京市公安局秦淮分局淮海路警务站接到群众报警求助，称家里地上突然全是水，家里也停电了，看不清楚情况，需要民警帮助。
接警后，警务站民警陈继军迅速赶至现场了解详细情况。
报警人黄女士表示，自己今年七十多岁了，与老伴儿前一天晚上8点多刚从外地回到家中。黄女士称刚回到家时水电都是好的，结果睡到半夜突然觉得特别冷，自己被冻醒了，起来发现取暖器没电了，家中的灯也统统打不开，这才意识到家里停电了。随后，老人借着手机微弱的光看到墙上都是水印，厨房、卫生间还在不停滴水。因为家中只有自己与老伴儿两人，一时间也未能联系上女儿，情急之下，只好打了110求助。
民警先安抚好两位老人，随后到黄女士楼上的住户家中询问查看，发现2楼住户家中有水往楼道外流淌，了解后得知2楼住户家中水管爆裂，家中厨房卫生间积水直到脚踝，这才导致积水顺着楼板流到1楼黄女士家中。民警立即将2楼住户的水阀关闭，因2楼住户卢先生也已经六十多岁，民警现场帮助其清理干净积水，最大限度减小1楼住户和2楼住户的损失。后经过民警沟通，卢先生到1楼黄女士家中表示歉意，并愿意承担相应损失。第二天一早，民警联系了维修师傅上门，帮卢先生家中的水管进行了更换和维修，黄女士和卢先生也向民警的热心帮助表示了感谢。
通讯员 秦公轩 刘叙麟