午休时间帮助办理业务 老人点赞综窗辅警

近日中午12点左右，一位年迈的老人走进了秦淮公安分局光华路派出所，想要办理业务。老人进门后就试探地问道:“现在还办理业务吗?”当时正在值班的警辅徐敏立即站起来问答:“可以的，我们中午都是有人值班的，不休息。”

听了这话，老人才走上前，拿出包中的各类资料，经仔细询问，这位老人姓汤（化姓），是辖区居民，因需要将夫妻的共同房产过户至自己名下，而来派出所开具已故丈夫的户口注销证明。在业务办理的过程中，老人还咨询了一些其他事项，警辅徐敏均耐心细致地一一进行了回复。观察到老人口渴时，还主动提醒派出所自助饮水机所在的位置。

孤身前来办业务的汤奶奶受到这样的热情接待很是激动，开朗地与警辅交谈起来。她道:“小姑娘，感觉你很眼熟呢，你是不是在派出所好多年了，好像以前来办理业务见过你。”在得知这位警辅在目前岗位上已经19年后，汤奶奶很是敬佩。在业务办理结束后，汤奶奶主动提出要给派出所写表扬信，称赞徐敏的工作态度好业务能力还强，对老人的咨询百问不厌，细心热心接待群众多少年如一日，给窗口服务作出了表率，让她十分感动。

无独有偶，近日一名老人来到秦淮公安分局大校场派出所内综合窗口求助，称其外孙子从小就在国外，今年刚刚满十八岁，想要拍摄身份证照片，但由于其一直在国外，户籍系统内也没有他的照片，因为老人受委托来派出所里想要进行补办，补充好照片。在民警办理的过程中，老人表示自己对周边也不熟悉，走了一个小时才找到派出所，看着老人步履蹒跚，办理结束后，工作人员开着警车将老人送回了家中，老人也向民警表达了谢意。

通讯员 秦公轩 庄颖

南京晨报/爱南京记者 刘通