12月初，新街口派出所民警唐民在社区走访过程中了解到，居民胡先生夫妇的孩子居民身份证已过期两年，因身体残疾原因无法配合采集照片、指纹等数据，一直未能办理身份证换领业务，导致相关社会保障等事项无法办理。
了解情况后，唐民找到综合服务窗口民警钱盈，钱盈第一时间将胡先生家的情况汇报分局，对接上门采集设备事宜，做好准备工作，随后与社区民警一同上门为胡先生的儿子小胡采集身份信息。由于小胡无法沟通，很难配合民警，综合服务窗口民警只能与胡先生夫妇反复沟通、多次尝试，经过近一小时的努力，最终顺利采集到小胡的照片与指纹等数据。
12月11日，民警将办理好的身份证送给了胡先生夫妇，胡先生十分感动，称赞民警“解民忧、暖民心”。
通讯员 陈倩
南京晨报/爱南京记者 刘通