一次投诉一办到底 见证治理新路径

晨报讯（通讯员 刘菲菲 南京晨报/爱南京记者 卢斌）今年以来，南京市浦口区桥林街道紧紧围绕广大企业群众“急难愁盼”问题，始终坚持以人民为中心、优化服务、快速响应、接诉即办、跟踪到位的原则，解决好人民群众最关心最直接最现实的问题。

接诉即办，优化服务。桥林街道接到市民反映乌江社区故居路华联超市门前排水沟盖板破损严重，要求修复的诉求后，第一时间组织人员前往现场核实，现场制定方案，安排人员订购地砖、盖板等施工材料，对破损部位重新予以修缮加固。仅用了5天时间，道路破损区域维修加固到位，隐患部位得以修复整治。桥林街道不断深化“接诉即办”响应机制，进一步优化暖民心的事要办细，顺民意的事要办好。

跟踪到位，一办到底。“我要表扬桥林街道的工作人员，帮我积极对接跟踪并解决欠薪问题”。经核实，因公司工资未能及时结清，诉求人一直找不到负责人，就寻求12345的帮助。桥林街道在积极回复办结诉求的同时，一直与欠薪单位保持联系，跟踪事项发展，现场办公调解，确保人员工资优先到账。桥林街道深入贯彻“只投诉一次”跟踪服务，落实“一次投诉、一跟到底，问题不解决、服务不断线”工作标准。竭力为居民解决身边急难愁盼问题。