江浦街道“三聚焦” 提升政务服务“三力”

晨报讯（南京晨报/爱南京记者 卢斌）南京市浦口区江浦街道坚持“只进一扇门、最多跑一次”的服务理念，聚焦队伍建设、服务质效、改革创新，落实“放管服”改革和优化营商环境工作举措，增强企业群众获得感和满意度。

聚焦队伍建设提升“向心力”。建立健全常态化、多元化培训机制，安排街道、社区两级全科社工开展不定期培训，不断丰富业务政策、系统实操、心理健康、服务礼仪、急救知识等培训内容。定期开展岗位练兵和业务技能大比武，检测和巩固全科社工学习效果。制定完善《江浦街道便民服务中心全科社工管理考核办法》，依据“十要十严禁”对政务服务实行全流程、多渠道监督。

聚焦服务质效提升“落实力”。落实延时服务，设置24小时自助服务区，坚持“早午间延时、周末值班”的轮岗制度，方便上班族等群体办事。推行容缺受理服务模式，即在基本条件具备、主要材料齐全且符合法定形式，但次要材料欠缺或存在瑕疵的情况下，经申请人自愿申请并作出相应承诺，中心预先开展审核，在申请人补齐补正相关材料后，及时出具办理结果意见，颁发批文和证照。

聚焦改革创新提升“创新力”。有序推进“一件事”“一业一证”改革，深挖“一件事”套餐业务，扩大“一件事”覆盖面，深度挖掘可纳入“一业一证”统一办理行政审批事项。优化“跨省通办”，设置“跨省通办”专窗，开辟异地群众办事绿色通道，加快推进“家门口”服务。主动落实帮办代办，以网格员队伍为基础，以小区物业服务、第三方社会组织为基层受理单位，建立社区网格帮办代办制度，打造“网格化”帮办代办政务服务队伍，为办事群众提供高效、优质、快捷的帮办代办服务。