鼓楼区人社局贴心办理市民退休审批问题

晨报讯（通讯员 王亮 南京晨报/爱南京记者 景正华）近期，12345政务服务热线收到居民蔡女士的来电，表扬南京市鼓楼区人社局工作人员不厌其烦、反复协调，最终为其贴心解决了退休审批的问题。

据介绍，蔡女士曾多次电话咨询退休办理的相关事宜。沟通后，鼓楼区人社局工作人员了解到，她在某汽车工程研究单位工作，缴费基数较高，估计是管理岗或专业技术岗，不符合灵活就业人员50周岁的退休条件。在得知其身体状况不好且即将离职的情况下，工作人员建议她通过劳动能力鉴定，确认是否具备因病提前退休的条件，并告知其申请鉴定的经办地址。

之后，蔡女士办理了劳动能力鉴定，经鉴定符合完全丧失劳动能力的条件，可以申请因病提前退休。

退休送件审批过程中，经查档，发现蔡女士的档案未存放于鼓楼区劳动就业管理中心。由于其身体状况不佳，不适宜来回奔波，本着便捷、利民的考虑，鼓楼区人社局协调其档案实际存放单位，并与蔡女士确认了参加工作的时间，可按实际缴费办理退休，蔡女士同意并签字就地办理。

在事情经办的过程中，蔡女士深切感受到鼓楼区人社局工作人员的热情。为此，她拨打了12345热线进行表扬和感谢。