晨报讯（通讯员 孔祥杰 南京晨报/爱南京记者 孔芳芳）近日，建邺兴隆街道金典社区12345政务热线接一条租房纠纷诉求，市民反映租房时中介承诺房屋非隔断房，隔音效果好，入住后发现隔音效果不佳，市民认为中介存在虚假宣传，要求退租。
接工单后，社区第一时间与中介公司联系，核实情况。中介经理表示已向公司提交无责退租申请，但公司以不存在违约行为为由拒绝，如市民执意要求退租，需根据合同约定缴纳违约金。中介经理表示驳回申请是公司的决定，他无权为市民无责退租。
了解情况后，考虑到市民目前面临的房屋隔音不佳问题及租赁过程中可能存在中介人员夸张宣传的情况，社区工作人员与中介经理多次沟通，居中调解，中介经理同意在职权范围内为市民办理无责换租，另寻一处更为合适的房屋，双方对处理结果均表示满意。