溧水晶桥镇： 创新“微网格+信访”模式 服务群众零距离

晨报讯（通讯员 张福敏 南京晨报/爱南京记者 黄燕）“我通过扫描微网格公示牌上的二维码，只要一个电话，网格员就会上门办理社保卡，真是太方便了！”在南京市溧水区晶桥镇，这样的暖心小事几乎每天都在发生。

今年以来，溧水晶桥镇积极探索信访工作网格化管理与调解模式，创新“微网格+信访”源头治理工作模式，落实“网格吹哨、部门报到”机制，组织党员干部“亮身份、转作风、提服务”，在全镇126个自然村建立了149个微网格服务站，将信访工作延伸到一线，下沉到最前沿，打通服务群众的“最后一米”，努力做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，实现了“事在格中办、难在格中帮、纷在格中解，法在格中宣”的村居网格化管理新格局。

今年以来，晶桥镇在强化党建引领基层社会治理上持续发力，构建“1+49+149”网格化管理模式，以深化“多网合一”为着力点，推动党建网、综治网、生态环保网、志愿服务网等多个网格“多网合一”，晶桥镇两套班子领导任联系点村的网格长，推行副职以上中层干部全部下沉到全镇12个村（社）49个综合网格任网格员。同时，在全镇126个自然村建立了149个微网格服务站，组建了由各自然村的村民组长、会计等组成的188名微网格员队伍和老党员、乡贤等“五老”人士组成的260名微网格志愿者服务队伍，打造群众家门口的服务阵地，形成“纵到底、横到边、全覆盖、无缝隙”的网格化管理体系。

晶桥镇采取“线上+线下”方式，倾听群众诉求，“线上”在全区创新制作网格二维码，网格员二维码张贴在全镇每个网格内的醒目位置和人员密集场所，将党建引领、法治宣传、矛盾协调、困难救助、民生实事等服务纳入二维码中，实现“一网统管”；“线下”以“网格口袋本”方式，通过每日走访，将情况全部记录在册，今年以来共收集社情民意1427条，畅通了基层治理“新渠道”。晶桥镇通过党员干部主动下沉，与微网格员结对互学、互帮，一同化身“信访登记员”“矛盾调解员”，进一步实现问题排查“无死角”、“五小”矛盾化解不出村的良好局面。今年来，网格内摸排风险点148个，及时化解142个，定向化解信访案件13件，化解率达100%。