今年以来，国家税务总局南京市税务局坚持以纳税人缴费人为中心，不断拓展云端服务，优化流程，提高效率，为纳税人缴费人带来更多“智感”服务体验。
线上指引，办税“云辅导”
“您好，我想咨询下是不是只有到现场办证才能知道住房的套次？”郑女士在电话中焦急地询问。原来郑女士名下有几套未办证商品房，购买时间接近，她不清楚即将办证的房屋能否享受首套住房税收优惠，税务人员在电话中耐心指导郑女士查看合同以及使用微信小程序查看契约登记受理时间。“在线云解答很详细、很具体，浅显易懂的回答让我在办税时心里有底。”郑女士欣喜地说。
第二税务分局持续聚焦纳税人缴费人需求，在改进诉求响应等方面持续加码发力，以云端“讲解+答疑”的方式及时打通纳税堵点、连接服务断点、消除税费难点。
“现在怎样才能查到购房发票啊？”“房产交易电子两票在手机上就能查看，先生您打开我的南京APP，点击房产交易登记……”王先生在华侨路房产交易中心办理了房产过户，税务人员耐心地指导他查看、下载、打印个人房产交易的契税税票和购房发票，拿到发票的王先生不禁竖起了大拇指连连称赞。
第二税务分局不断拓展深化“以数治税”，提高大数据、区块链技术的税务应用，积极推进税收征管数字化和智能化改造，确保纳税人第一时间享受便捷服务，实现纳税服务前进“一小步”、便民办税提升“一大步”。
直达快享 小微企业“轻装简行”
“我们做的是海鲜菜品，主打的就是新鲜。开渔季以来，生意一直很红火。”南京海鲨湾海鲜馆负责人表示，“税费优惠的支持也一直在线，不久前，南京税务部门就通过数字化税企智能服务平台向我们推送了相关优惠，我们大概测算预计将少交税费24.89万元，这笔减免下来的资金正好用于扩大店面，我们对以后的经营也更有信心！”
宝佳刀具制造有限公司是一家主要从事机械设备及配件制造、销售的小微企业，公司负责人陈强表示：“新的税费优惠政策一出台，税务人员又是微信推送政策，又是上门辅导，特别贴心。小规模纳税人月销售额10万元以下免征增值税政策我都记下来了。”据了解，宝佳刀具已经享受增值税及各类税费减免合计5万余元，减免的税款减缓了企业资金上的压力，让企业的资金流更加充裕。
政策好，服务更要好。南京税务部门依托各地政务服务平台，善用互联网、大数据等新技术，持续推进的网上办税、“非接触式”办税模式等举措，让税费服务更高效便捷。“如今新办企业注册登记有了全新的体验，只需要一天，就能新办企业税务注册登记，并且当天回家就可以正常开票，真是省心省时又便捷。发票网上申请也特别便利，相比之前去办税服务厅领票，现在真是方便多了。”南京鸿远传动设备厂会计李凤珍说道。
驿站启用，贴心服务零距离
“设在‘家门口’的政策辅导和税费服务驿站，让我们的项目在资金和招商等层面有了源源不断的‘源头活水’。”南京粤浦润江运营管理有限公司负责人郭峰表示。
11月8日，南京市江宁开发区税务局设立在粤浦科技·云创中心的重大项目税费服务驿站正式揭牌。为更好发挥税收职能作用，服务经济社会高质量发展，赋能重大项目建设发展，江宁开发区税务局主动靠前服务，设立“重大项目税费服务驿站”，搭建以粤浦科技云创中心为“1”个主阵地，辐射至辖区内“N”个重大项目园区的“1+N”立体服务矩阵，为重大项目建设注入“税动力”。
税费服务驿站是江宁开发区税务局为投资大、周期长、涉企多、业务复杂的重大项目推出的创新服务举措，通过驻点咨询、流动服务、远程帮办等形式，实现涉税疑问即问即答、多种业务“一站式”辅导办理、税费政策及时推送，通过税收大数据、数字化、智能化等信息技术促进纳税服务提档升级，切实服务重大项目平稳运行。
“驿站内设‘一对一’可视化‘远程帮办’区域，通过图文辅导、桌面协同共享等多元化、可视化方式，为企业提供针对性政策辅导，‘一站式’自助办理企业开办、税费认定、税费申报等涉税业务，实现税费业务一站办齐、政税服务一体融合、涉企服务一网联动。”江宁开发区税务局法制科负责人介绍。
李凯 骆静思 刘一潼
于明君 陈平