浦口区星甸街道便民服务中心 深化“放管服”释放新活力

晨报讯（通讯员 滕敏 南京晨报/爱南京记者 卢斌）南京市浦口区星甸街道便民服务中心紧紧围绕深化“放管服”改革要求，始终聚焦企业和群众的切身需求，积极搭建多彩服务矩阵，不断释放政务服务新活力。

“党建红”引领为民服务初心。星甸街道便民服务中心充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。一方面，延伸党建红色触角，开辟“党建+便民服务站”新阵地，建立“1＋14”政务党建机制，推进“15分钟政务服务圈”与“15分钟党群服务中心”双融合、双促进、双提升。另一方面，创建“‘星’中有你”政务服务品牌，由中心党员、业务骨干组建政务志愿服务队伍，定期开展政务入户、智慧助老、政策宣传、咨询等各类志愿活动；同时通过设立党员先锋岗、党员示范岗、雷锋志愿岗，加强窗口党风建设。

“政务白”擦亮为民服务底色。大厅内身着白色制服衬衫的工作人员微笑相迎、热情服务、耐心解答，获得企业和群众的高度肯定。这得益于中心在有序推进政务基础工作、重点打造政务亮点工作的同时，定期开展窗口廉洁教育和业务培训，树牢“清白做人、清白做事”的底线意识。更是通过公开公示制度办法，践行“现场评价+短信评价+电话回访+第三方暗访”监管模式，接受各方广泛监督，切实把好政务“方向盘”，全心全意为人民服务。

“网格蓝”厚植为民服务情怀。星甸街道便民服务中心以网格化治理为契机，将政务力量下沉网格、政务资源汇聚网格、政务服务融入网格，联合相关职能部门、辖区村居、政务网格员共商共建“政务+”网格服务，积极探索帮办代办服务、预约延时服务、上门服务等特色服务。面对数字政务新浪潮，政务网格员针对没有智能手机的群众、不会操作智能手机的群众，逐一进村上门入户提供“一对一”指导服务，尽可能方便辖区行动不便的群众，不断提升辖区居民群众的获得感、幸福感。