“政务+警务”帮代办服务 打通服务群众的“最后一公里”

“这个代办服务真是便捷，真是服务到我们老百姓心上了。”近日，拿到新户口簿，居民方先生开心不已。11月初，方先生打电话到南京市公安局江北新区分局山畔派出所求助，他需要补办户口簿，但户主是其长期卧病在床的爷爷，难以到公安部门办理。了解情况后，山畔派出所民警向方先生介绍了“政务+警务”帮代办服务，告诉方先生可以联系社区“帮代办”工作人员，帮助其补办户口簿。方先生提交材料后社区当天受理，工作人员开启服务“直通车”，当天便代办完结。

记者了解到，“政务+警务”帮代办服务是南京市打造的独具南京特色的基层政务服务新模式，旨在打通政务服务“最后一公里”，打造“15分钟政务服务圈”。“政务+警务”帮代办服务可提供核发居住证、驾驶证补换证、新生儿出生户口申报登记、补领机动车号牌等“帮代办”事项。还可根据当地群众实际需求，为老年人、残疾人、行动不便等特殊群体提供上门服务，为高校师生、企业员工等提供流动服务。

为了充分发挥“政务+警务”服务效能，更快、更好地服务群众，11月6日，南京江北新区公安分局政务服务管理大队人员联合分局山畔派出所为社区代办员、流动人口协管员进行了公安代办服务事项业务培训及“苏服办”APP推广培训。培训结合《南京市深化社区（村）政务服务体系建设推进“政务+警务”融合工作方案》，进一步明确了10项标配和40项自选“帮代办”事项。现场，对户籍事项、出入境事项、交管事项等高频办理业务的办理程序、所需材料进行了详细讲解，并对“南京公安微警务”小程序及“苏服办”APP的线上办理窗口进行指引，方便帮代办员及居民进行线上申办。通讯员 江景轩