位于龙泰路22号的裕民家园，是江北新区盘城街道永丰社区辖区内唯一的大型拆迁安置小区，建成早期公共服务资源少、基层矛盾多，一度给社区的基层治理带来不小的挑战。
民生是基层治理的核心工作，面对这一情况，永丰社区在街道的指导下，坚持以问题为导向，围绕“幸福党建全渗透，幸福民生全覆盖”的工作目标，强化党建引领的作用，创新工作方法，探索出本社区所独有的“线下幸福小栈+线上云治理”的基层服务“双微阵地”，使社区服务职能延伸到每一家每一户，也让裕民家园的每一位居民深切感受到“凡事有回应”的变化，小区的环境改善了，群众生活的满意度和幸福度也大大提升。
“楼里幸福小栈”，家门口的“微”社区
裕民家园是一个人口密度较高的小区，每天人群熙熙攘攘。从小区大门沿着主干道一直往前走，就会看到坐落在小区中心广场的红房子，门头上鲜亮的“红润盘城 幸福永丰”格外引人注目。这个服务小栈肩负着为辖区7个网格、近7000名居民提供便民服务的职责。
这个服务小栈是永丰社区楼里党建项目打造出的“明星”品牌，经历早期1.0版本的更新换代之后，成为了小区居民最喜爱的议事“根据地”。
如今的小栈立足“小而精”，定位“微而全”，并且兼具“个性化”。一年365天，每天的早上九点到晚上八点，社区都安排了网格员、楼栋长和党员群众等志愿者服务团队在这里轮流坐班，随时为居民解决问题、提供帮助。
根据居民实际的生活需求，小栈设置了“8+X”服务项目。“8”即一杯水、一把伞、一张椅、一个针线包、一副老花镜、一个急救药箱、一套充电设备、一个意见登记簿等8项基础服务；“X”即政务代办、矛盾调处、金融服务等社区服务，将服务真正落到实处，通过开展形式多样的惠民服务活动，将基层治理的“触角”延伸了到居民的“家门口”。
“幸福小栈”投入使用两年来，高效地完成了社区的大部分基层治理工作，很多群众反馈的问题通过小栈在网格员这一环就得到了有效解决。
目前，永丰社区仍在继续开拓和创新，计划未来将把“小栈”的服务理念延伸至小区的每一楼栋，开展楼栋长“服务栈”，让更多群众自发地参与到自我管理中来，“自己人服务自己人”，真正实现了“一座小栈、多种功能”。
“永丰·HUI”治理平台，打造高效“云”社区
除了线下幸福小栈服务到家的项目建设，永丰社区还积极推动基层治理创新，将社区治理搬到“云”平台上，并发挥共建单位的优势，与中国移动江北分公司共同打造了“永丰·HUI”治理平台，推行“网格+网络”的治理模式。
当我们走进永丰社区网格服务管理中心的大厅，会看到右侧墙壁上挂着的电视屏幕上清晰可见社区所辖区域的所有管理信息，“社区沙盘”“社区服务”等板块的内容一目了然。这一平台的搭建让“云数据”和“大数据”等科技手段成了社区基层治理的“助推器”，把“人、地、物、事、组织”等全部纳入线上网格管理，将实际空间散落的各块网格聚拢在这一张大“网”之上，进行精细化、可视化管理，并实现了移动端、PC端、指挥中心“三端互联互动”。
正是有了这一高效的服务管理平台，网格内的居民只要成功注册“永丰·HUI”智慧平台账号后，随时随地动动手指就可以将需要解决帮助的问题传递到后台，后台会将问题根据类别和网格分别推送至所负责的网格员使用端，这样网格员就能在第一时间内了解民情，反馈情况并及时处理、化解居民间的矛盾纠纷。
提及永丰社区打造的这两项工程，社区党总支书记、居委会主任彭荣伟感到很是自豪。他说，“楼里幸福小栈”作为基层治理的成功案例，将在盘城街道内所有的社区进行推广。他表示未来仍有很多实事要做，关于小区基础设施的更新、社区服务能力的提升、社区智库的搭建、志愿者队伍建设等方面他已有不少畅想和计划。作为奋斗在社区工作第一线的同志，带领团队把基层工作做得游刃有余，让老百姓们的生活过得越来越好，打造出一条稳固的基层治理幸福路，是他所追求的目标。
通讯员 李冉 南京晨报/爱南京记者 卢斌