鼓楼区人社局 帮助居民解决医疗费刷卡结算难题

晨报讯（通讯员 宋德邦 王亮 南京晨报/爱南京记者 景正华）近日，南京市鼓楼区人社局接到居民谷某某拨打的12345热线工单，希望医保部门帮助解决自己在上海突发脑溢血时，住院产生的医疗费刷卡结算问题。

接单后，鼓楼区社保中心立即派专人进行了加急办理。经了解：谷某某于今年4月4日在热河路经办点办理医保退休一次性缴纳，核算需补缴金额13260元。工作人员当场告知缴费事宜，但对方未能及时缴纳。后来，谷某某突发脑溢血住院，但他在办理出院时无法刷卡结算，医院建议他尽快联系南京医保部门处理。

后来，工作人员告知谷某某，因为没有及时缴纳医保退休一次性补缴费用，导致无法享受职工医保待遇，在相互不断的协调和沟通中，考虑到谷某某的现实情况，社保中心指导他完成线上缴费。

尽管遭遇很多波折，但最终在市、区部门的帮助下，诉求人最终实现了刷卡结算，圆满解决了近27万元的医保难题。为此，谷某某感谢鼓楼区人社局“12345”工单的办事效率，并向区社保中心赠送锦旗表示感谢！