晨报讯（通讯员 永萱 南京晨报/爱南京记者 卢斌）近日，有群众向12345政务热线反映，称浦口区永宁街道侯冲路29号南京叶舟电气有限责任公司出现了一条蛇，有手臂长，分不清是否有毒，需要清理。
接到诉求后，为贯彻落实“先解决问题再说”工作机制，永宁街道主动担当，第一时间联系诉求人核实情况，迅速把情况反馈给永宁街道消防部门，在第一时间为企业纾困解难。
永宁街道12345政务热线的工作人员和消防救援人员立即前往现场了解情况，发现该企业的灌木较多，为蛇提供了生存环境，给员工和企业带来了安全隐患。消防救援人员在确定蛇的位置后，做好个人防护装备拿起捕蛇器对其进行抓捕，最终成功抓捕，将蛇装入编织袋中，带到四周无人的空旷地将其放生。
应企业所急，解企业所困。永宁街道始终坚持以人为中心，积极履职、主动作为，不断深化“先解决问题再说”机制，着力解决疑难复杂事项，坚持“12345热线无小事”，全力服务企业群众、助力政府决策，解决企业和群众“急难愁盼”问题，用心、用情、用力解决好每一个合理诉求。