2023年暑期，研学旅行火爆出圈，迎来了一波新热潮。据全国旅游监管服务平台数据显示，暑假（7月1日至8月31日）期间，江苏省旅行社接待研学游23万人次，较2019年上升68.66%。携程平台江苏研学游产品订单量较2019年上升165%。少年外交官、清北学霸营、探秘博物馆、森林探险家、重走丝绸之路……五花八门的研学旅行产品不仅让家长们眼花缭乱，也暴露了越来越多的行业乱象，例如价格过高、游而不学、打卡走形式、安全保障不到位等，导致孩子们难以“游中有所学，行中有所得”。在此背景下，江苏省消费者权益保护委员会委托第三方调查公司开展研学旅行消费调查，调查结果显示，研学旅行整体评价较好，但仍有较大提升空间。
游而不学成“通病”
研学旅行火爆的同时，也暴露出越来越多消费问题。问卷调查中，近六成受访者认为当前研学旅行服务仍存在相关问题，有值得改进的地方。本次调查发现，研学旅行存在游而不学、研学效果不达预期，质价不符、消费者认为涉嫌虚假宣传，安全不够、出行食宿存隐忧，师资存疑、导师行为待规范等方面问题。
超半数消费者选择研学旅行的目的在于强化实践经验和学习专业知识。但是从线上问卷消费者反馈以及体验式调查来看，研学旅行中“研”“学”失衡，游而不学问题显著，研学效果不达预期。线上调查中，48.5%的消费者认为名校、博物馆打卡教育效果不佳，34.3%的消费者认为只游不学或只学不游，效果打折扣。
一例名校研学游样本中，由学校统一组织委托旅行社开展研学活动，一天中安排三个活动地点，早上去南京博物院和中山陵，八点半开始参观，其中南京博物院只安排一个半小时且没有讲解员，时间非常紧凑，走马观花打卡游览。下午进名校也没有安排校园参观，只是开展了讲座活动，“游学分离”，孩子收获有限。
深度访谈中，南京樊女士表示，暑期报了从南京到新疆的亲子研学游旅行团，人均花费1.5万元左右，价格比普通旅游团贵了不少，但是实际体验后发现和普通的旅游团并没有区别，几乎没有研学活动，导游讲解非常少，而且在当地转换景点还需要晚上乘坐硬卧火车，并不适合小朋友。
研学体验质价不符，涉嫌虚假宣传
研学旅行收费常常被吐槽比普通的旅行花费贵，线上调查发现本人或家人参加过研学旅行的受访者中，超四成表示研学费用标准超过每人每天500元。问及研学机构主要存在的问题，有近一半（49%）的消费者反映存在价格虚高、货不对板情况；45.3%的消费者认为存在收费明细不清的问题；也有消费者反映存在定价随意、缺乏统一标准，附加项目随意加价和二次收费等问题。
深度访谈中，消费者称花费了18800元为孩子报名2023年暑期中马青少年友好交流活动，活动为期6天。该活动宣传时特色包括“一带一路”、足球魅力、国际交流，行程中也写明将参访亚足联、使领馆代表颁发证书，称有机会探访使领馆、和代表对话，然而实际上却在活动前一晚临时告知参访亚足联行程取消，更换成城市书院的行程；颁发证书环节只是观看了宣传片，并未面对面交流，同样的活动后一批次人员探访了使领馆并与代表对话。该女士称就是冲着宣传的卖点报名的，却临时通知家长取消，整个活动花费昂贵却没有体验到宣传亮点，名不副实。
安全措施不到位，出行食宿存隐忧
安全问题在旅游消费特别是关涉中小学生的研学旅行中至关重要。问卷数据显示，有近两成（17.8%）的消费者认为研学旅行的安全保障不到位。
问卷调查中，消费者对安全问题的期待主要包括以下几个方面，49.5%的消费者提出“合同明示注意事项和要求”，41.4%的消费者认为应当“购买保险”，41.3%的消费者表示要“充分评估旅游活动风险”，38.7%的消费者认为需要“配齐随队老师、医护人员”，24.6%的消费者提出“运用定位等现代化手段监测”，13%的消费者认为应当“对随行工作人员进行必要的应急医疗培训”。
体验调查中，南京一夏令营安排小学生中午吃自热米饭，在示范之后让小学生自己操作，存在严重安全风险。由于没有就餐地方，小学生或蹲或趴在路边台子上吃饭，小体验员看到有同学因为不会操作被热气烫到，打翻了饭盒，却没有获得老师及时的帮助。
通讯员 徐悦 南京晨报/爱南京记者 金磊