晨报讯（通讯员 汪冰洋 南京晨报/爱南京记者 端木）今年以来，江宁区城管局以打造“人民满意城管”为目标，全力聚焦人民群众关心的热点、难点问题，以12345政务热线反映问题为突破口，主动作为、举一反三、深入查找需要加强和改进的事项，对群众可能投诉事项，先前介入，力争将工作做在群众举报之前，将投诉化解在萌芽状态。
9月上旬，江宁区城市管理综合养护发展中心在自查自纠中发现，姚湖路人行道路面开裂严重，非机动车道沥青面层坑洼麻面，既影响美观也存在安全隐患。前期尽管没有市民对此进行投诉，但区城市管理综合养护发展中心秉持未诉先办的理念，次日即要求相关养护公司对该路段进行全面整治，目前该路段整修翻新工作已经全部完成，过往群众对此表示十分赞许。下一步，江宁区城管局将立足自身职能定位，持续排查群众可能关注的焦点问题并加以提前整改，切实以实际行动践行由“来诉即办向未诉先办转变”，由“被动呼叫向主动治理转变”。