晨报讯（通讯员 凌凤珍 南京晨报/爱南京记者 黄燕）今年以来，溧水区洪蓝街道塘西村深入学习宣传贯彻党的二十大精神，坚持党建引领，强化阵地建设，增强服务质效，以广大群众的需求为出发点，高效推进便民服务阵地提升工作，以优质服务推动民生福祉扎实落地。
近年来，塘西村坚持“以人民为中心”的发展思想，积极引导广大村民全过程参与阵地提档升级工作。前期，塘西村通过走访、问卷、座谈、召开村民代表大会等方式，在12个自然村展开调研，充分征询村民意见和建议30余条，并全部纳入阵地建设考量。在此基础上，塘西村“量身”定制了符合村情实际和发展需要的阵地提升方案，致力打造村民满意的便民服务大厅。
“一进大厅的门，看到办公场所干净整洁、工作人员服务专业，再也不用跑上跑下，办事方便多了。”塘西村邓大爷在办事中感慨道。据了解，塘西村通过“软硬兼施”推进阵地提升，打造“一站式”便民服务，严格落实“AB岗”工作制度，提优大厅服务质量，提高村民办件效率。
塘西村充分考虑到群众的办事需求，延伸服务触角，通过“大厅集中办”与“到家上门办”相结合，切实解决村民的“急难愁盼”问题，打通服务群众的“最后一米”。在便民服务大厅设置综合窗口，办理小额取现、水电费收缴、市民卡业务、医疗养老保险收缴、退休人员预约体检等服务事项。对辖区出行不便的老人，塘西村推出了“上门办”服务，村民可直接电话联系网格员或工作人员，约定好上门时间，工作人员按时送服务，让老人在家就能完成业务办理。
群众事无小事。接下来，塘西村将充分立足群众实际需求，不断优化服务方式，完善便民服务机制，提升便民服务水平，把便民服务落实到村民心坎上，真正做到便民、惠民、利民。