“我这一个月跑了好多地方都没结果，到你们这儿只抱着试试看的心态，没想到你们这么热心帮我解决了问题，真是太感谢你们了！”近日，在南京市公安局鼓楼分局湖南路派出所里，市民张女士激动地握着民警的手不停道谢。
9月15日中午11点多，市民张女士快步走进湖南路派出所综合服务大厅，她匆匆从文件袋中拿出一叠厚厚的资料，迫切地向综窗民警求助：“我女儿在小时候改过名字，但现在公证部门却无法认定前后两个名字都是她同一个人，你们可以帮我看看吗？”民警了解到，张女士的女儿周某在出生第十个月时家人为其更改了新的名字，除了出生证上是原名以外，后续的相关户籍档案里全是现用名，由于年代久远，张女士一家也不曾为女儿登记过曾用名。现在由于办理相关事务需要，公证部门需要他们提供材料证明这两个名字都代表周某。
窗口工作人员得知该情况后，为张女士倒了杯热水，一边细心安抚其情绪，一边耐心帮助她想解决办法。同时，综窗民警陈蒙逐条查阅相关档案，有条不紊地进行核对，最终只找到登记着张女士女儿周某现用名的几张常住人口登记表。为了帮助张女士，陈蒙和另外一名综窗民警顾不上吃饭，两人将档案室中的纸质档案全部搬来，逐一查看。终于，她们发现一张年代久远的迁移证上登记着周某的原名，这其中记录着周某一家在周某半岁时的一次迁户。在补齐档案材料，经过审批同意后，综窗民警为张女士的女儿周某增加了曾用名，解决了张女士现存的公证问题和后续由于更改姓名可能遇到的其他麻烦。
“你们真是为人民服务、想群众之所想的好警官呀！”张女士连连点头，热情握住了民警的手，由衷地发出赞叹。张女士只是万千群众的一个缩影，在面对群众需求时，民警想群众之所想、急群众之所急，把全心全意为人民服务的宗旨贯穿到每一项业务办理之中，用专业速度为民解忧，以暖心温度热诚服务。
通讯员 鼓公宣 路元琪